Capítulo vinte e três: Tempos turbulentos

Um tumulto de tamanhas proporções irrompeu no departamento, mobilizando todos os escalões. Desde os três vice-diretores executivos até os chefes de seção e departamentos, todos acorreram de várias direções.

Alguns abandonaram festas e banquetes às pressas, ainda exalando o forte odor de álcool, mas, ao saberem que o prédio estava cercado por dezenas de pessoas, a sobriedade retornou instantaneamente.

Em circunstâncias normais, outros vice-diretores já deveriam ter comparecido para mediar a situação, mas, curiosamente, o primeiro a chegar foi Shen Jianhua. Se não fosse por Zhang Xiaojing, que assumiu a responsabilidade em um momento crítico e foi sozinho negociar com os proprietários, Shen Jianhua não teria a menor ideia de como proceder, temendo ser despedaçado pela multidão. Acostumado a comandar subordinados com um estalar de dedos, ele não tinha qualquer experiência em lidar com protestos em larga escala.

Na sala de reuniões, Zhang Xiaojing, sem qualquer afetação burocrática, serviu água e ofereceu cigarros aos representantes dos proprietários, deixando-os até um tanto desconcertados, receosos de que houvesse algum entorpecente nas bebidas.

— Não se acanhem, bebam sua água e fumem seus cigarros.

Zhang Xiaojing deu o exemplo, acendendo um cigarro com um fósforo e ignorando solenemente o aviso de "Proibido Fumar" afixado na parede.

A sinceridade é a arma infalível; essa foi a maior lição que Zhang Xiaojing aprendeu desde que começou a trabalhar e a lidar diretamente com o público. No país, ainda não conseguimos nos libertar da gaiola ideológica do carreirismo estatal; passar no concurso público tornou-se o desejo de uma vida para a maioria. Contudo, todos os anos, milhões se inscrevem para o concurso nacional para apenas dez ou vinte mil vagas. Em alguns casos, a concorrência atinge a assustadora marca de 3.572 candidatos por vaga. Mesmo excluindo os que se inscrevem sem preparo, o nível de dificuldade é imenso. Por isso, aqueles que sobrevivem a esse funil costumam carregar uma certa arrogância.

Ao lidar com o público, muitos funcionários agem de forma condescendente, o que é uma das causas fundamentais dos conflitos entre o Estado e a sociedade. Zhang Xiaojing era a exceção. Órfão, se não tivesse sido resgatado por um velho em um depósito de sucatas, sua vida teria acabado ali. Sua filosofia de vida era simples: cada dia vivido é um lucro, e, uma vez ocupando este cargo, ele deveria servir às pessoas com diligência.

— Como devo chamá-lo, meu senhor? — perguntou Zhang Xiaojing, percebendo que o homem de rosto escuro era o líder do grupo.

— Meu sobrenome é Wang.

— Então, senhor Wang, conte-me o que está acontecendo. Por que dezenas de proprietários vieram bloquear nosso prédio? Isso nos coloca em uma posição muito difícil.

— Diretor, não estamos aqui por capricho. Já fomos ao Departamento de Habitação distrital várias vezes, mas eles não resolveram nada. Não tivemos escolha a não ser recorrer à prefeitura.

— Ah? E o que houve?

— Somos proprietários do condomínio Botian Xincheng. O prédio foi entregue no mês passado e, ao vistoriarmos os apartamentos, descobrimos que os dutos de gás estão a apenas vinte e dois centímetros das tomadas, e o medidor de gás está ainda mais perto, a dois ou três centímetros. Isso contradiz totalmente o contrato! Ligamos para o posto de controle de qualidade e eles nos avisaram: se houver um vazamento, a explosão é imediata. É uma questão de vida ou morte para centenas de moradores! Não estamos brincando!

O senhor Wang exibiu fotos em seu celular. De fato, as tomadas na parede de concreto estavam perigosamente próximas aos dutos de gás. Até mesmo Zhang Xiaojing, um leigo, percebeu o absurdo.

— Vocês contataram a construtora? O que disseram?

— Não só contatamos, como bloqueamos a entrada das vendas. Na hora de comprar, fomos tratados como reis; depois da entrega, fomos tratados como mendigos.

Uma mulher de meia-idade interveio:

— A construtora diz que a empresa de gás projetou a instalação assim e que, se não concordarmos, eles não instalam o gás.

— Isso é impossível, a menos que a empresa de gás tenha perdido o juízo — comentou Zhang Xiaojing.

— Também achamos que a construtora está mentindo. Contatamos a empresa de gás e eles disseram que apenas seguem o projeto da construtora e que poderiam fazer ajustes.

— Então a empresa de gás parece ter uma atitude razoável, por que não pediram o ajuste?

— Ajustes custam dinheiro... — respondeu o senhor Wang, explicando que o vice-diretor do Departamento de Habitação distrital reuniu ambas as partes, mas elas apenas empurraram a responsabilidade uma para a outra. — Meu filho vai se casar e este é o apartamento dele. Se houver um vazamento, o que faremos?

Questões de segurança são prioridade. Como subdiretor de gabinete, Zhang não tinha autoridade para decidir sozinho. Ele ligou para Shen Jianhua, explicando a situação. O diretor pediu que ele mantivesse a calma da multidão enquanto ele subia.

Em seguida, Zhang ligou para Zheng Yujie, da construtora:

— Diretora Zheng, quem decide a instalação dos dutos? A construtora ou a empresa de gás?

— A empresa de gás, com certeza. Em Xiangzhou, o gás é monopolizado pela Zhongrun. Eles não aceitam nossos projetos e impõem o deles. São como ladrões.

— Você tem o contato do responsável pela Zhongrun?

— Tenho, vou te enviar.

Assim que desligou, Shen Jianhua entrou na sala, acompanhado pelos dois vice-diretores. Qin Zhiyuan e Xiao Chunsheng ficaram surpresos ao ver Zhang Xiaojing conversando tranquilamente com os representantes dos proprietários. Eles sabiam da agitação lá fora e não compreendiam como Zhang havia acalmado os ânimos tão rapidamente.

Zhang Xiaojing apresentou o diretor Shen, que, com tom solene, prometeu resolver a questão:

— Colegas proprietários, peço desculpas pela demora. Já entendi a situação e garanto que, como estou aqui, resolveremos o problema! Xiaojing, chame a construtora e os responsáveis pela empresa de gás. Hoje teremos uma resposta definitiva!

Shen Jianhua pediu, então, que os proprietários lá embaixo se dispersassem, já que o ano novo se aproximava. Os representantes concordaram; com o diretor presente, o problema não poderia ser ignorado.

Zhang Xiaojing enfrentou dificuldades para reunir as partes, mas, como era a primeira tarefa que o diretor lhe confiava após sua aproximação, ele não poupou esforços. Após um confronto tenso com um funcionário arrogante da empresa de gás, que só cedeu quando Zhang ameaçou envolver o Comitê Municipal, todos foram convocados.

Enquanto a reunião prosseguia, Zhang observou os três diretores ouvindo os moradores. O prestígio não é algo que nos dão; é algo que conquistamos. Se não fosse pela pressão dos proprietários, dificilmente Shen Jianhua estaria ali pessoalmente.

Xiangzhou vivia um período conturbado. Primeiro, o escândalo de uma lanchonete na internet que atraiu a atenção da polícia estadual, e agora o cerco ao Departamento de Habitação. Era, sem dúvida, um outono de muitos conflitos.